Nos Conditions de Livraison

Les commandes des produits en stock sur LA PHARMACIE VERTE sont livrées en France Métropolitaine, DOM et TOM et en Europe CEE, ainsi que dans certains pays figurant dans la liste déroulante lors de la saisie d'adresse.

Les livraisons seront effectuées pour les commandes dont le règlement aura été validé et l’expédition se fera dans un délai maximum de 72 h, sauf accord entre le client et La pharmacie Verte.
En cas de rupture de stocks, la commande sera exécutée dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour suivant la transmission de celle-ci. La Pharmacie Verte est libérée de son obligation de livraison pour tous les cas de force majeure (grèves, inondations, incendies,……)

Nos expéditions de produits froids se font du lundi au jeudi après midi afin d'éviter les temps d'attente en enceintes non réfrigérées.

Dans le cas où des produits sont livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long, après accord du client qui aura été précédemment prévenu  par courriel.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais de transporteurs. Ces frais peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi.

Les frais de réexpédition d’un colis seront à la charge du client pour tout colis non réclamé dans les délais prévus pour chaque mode de livraison.

Nous mettons à votre disposition 3 modes de livraison :

  • Colissimo (France Métropolitaine, DOM, Europe)
  • DPD relais Pickup (France Métropolitaine, DOM, Europe) 
  • Délivrance gratuite à la Pharmacie du Layon à Martigné Briand

Nos colis sont pesés avec précision avant livraison et correspondent parfaitement au nombre de marchandises contenues dans le colis. De plus une double vérification est pratiquée avant expédition. Si vous constatez un quelconque défaut extérieur à la réception du colis, mentionnez des réserves auprès du transporteur.

En cas de litige portant sur la livraison d'un colis, seul le bordereau récapitulatif du transporteur fait foi. Le client se fait fort de procéder par lui même à la réclamation auprès du transporteur. Par exemple, un colis, pour nous et pour le transporteur, livré soit à domicile soit au point relais, est considéré comme livré. Ainsi en cas de contestation sur cette livraison, le client devra se mettre en rapport lui même avec le transporteur en n'oubliant pas de se munir auparavant de son numéro de colis.

Pour les DOM TOM et certains envois à l’international hors CEE, livrés uniquement par colissimo, les frais de port sont calculés automatiquement lors de la préparation de votre commande après que l'adresse de livraison ait été renseignée. Vous pouvez nous contacter via la rubrique « contact » de notre site en cas d'interrogation particulière.  Nous ne pouvons pas livrer dans les pays qui ne figurent pas sur la liste établie dans le menu déroulant dans la saisie d'adresse.

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Les frais de livraison, en Colissimo, vous seront offerts pour toute commande supérieure à  59 € TTC, uniquement pour la France Métropolitaine.

TARIFS : 5.95 € TTC

Pour les DOM TOM et autres pays, les frais de livraison peuvent être dégressifs selon le montant de la commande mais il n'y aura pas de franco de port.

Livraison à Domicile :
France Métropolitaine et Monaco, délai 48H jours ouvrables,
Europe, délai 4 à 8 jours ouvrés,
Colis de 0kg à 30 kg

Vous pouvez suivre vos colis : suivre.

Le service de suivi des colis "colissimo professionnel", https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/ est souverain et apporte parfaitement les preuves de dépôt, de transport et de livraison. En aucun cas, la notion de livraison n'est contestable. Aussi aucune autre livraison de la part de la pharmacie verte ne sera effectuée en cas  de contestation. Ainsi par exemple un colis volé dans la boite aux lettres du client ne donnera lieu à aucun remboursement ou autre livraison. Les assurances "habitation" peuvent couvrir ce risque.
De même, tout colis non distribué ou non retiré en point relais colissimo, dans les temps impartis par la navette pickup et retourné au site de la pharmacie verte, ne sera réexpédié à l'acheteur qu'après règlement de nouveaux frais de port. Un remboursement de la commande pourra éventuellement être effectué sur demande et après prélèvement de frais de dossier de 25 € HT.

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Les frais de livraison vous seront offerts pour toute commande supérieure à 59 € TTC, uniquement pour la France Métropolitaine.

TARIFS : 4.90 € TTC

Pour les DOM et autres pays, les frais de livraison peuvent être dégressifs selon le montant de la commande mais il n'y aura pas de franco de port.

Livraison en Relais Pickup

La livraison en Relais Pickup est une solution pratique et flexible, pour vos colis de 0 kg à 20 kg, DPD Relais bénéficie d'un réseau de plus de 5000 commerces de proximité, en France.
Les relais Pickup sont sélectionnés pour leur situation géographique, leur capacité de stockage, leurs horaires d'ouverture, etc ..... qui vous offrent beaucoup de flexibilité et vous permettent de choisir où et quand récupérer votre colis.

En voici quelques avantages :
- Larges plages horaires d'ouverture pour le retrait de vos colis,
- Relais ouverts le week-end (100 % le samedi et près de 50 % le dimanche),
- Un délai de garde de 9 jours en relais,
- Une notification par SMS ou Courriel dès l'arrivée du colis en relais,
- Un suivi de votre livraison grâce au suivi de colis en ligne.

Le service de suivi des colis "Relais pickup", est souverain et apporte parfaitement les preuves de dépôt, de transport et de livraison. En aucun cas, la notion de dépôt au point relais et de colis retiré n'est contestable. Aussi aucune autre livraison de la part de la pharmacie verte ne sera effectuée en cas  de contestation. De même, tout colis non retiré,  dans les temps impartis par Relais Pickup et retourné au site de la pharmacie verte, sera retourné à l'acheteur qu'après règlement de nouveaux frais de port. Un remboursement de la commande pourra éventuellement être effectué sur demande et après prélèvement de frais de dossier de 25 € HT.

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PHARMACIE DU LAYON

L'enlèvement de votre colis à la Pharmacie du Layon, 1, Place de l'Eglise à MARTIGNE-BRIAND 49540 TERRANJOU , est gratuit.                                            


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