Uniquement avec colissimo et DPD relais et seulement en France métropolitaine, pour des colis inférieurs à 1.5 kg.

Nos Conditions de Livraison

Livraison gratuite uniquement valable en France métropolitaine pour colissimo et DPD RELAIS.

Les commandes des produits en stock sur LA PHARMACIE VERTE sont livrées en France Métropolitaine, DOM et en Europe CEE, ainsi que dans certains pays figurant dans la liste déroulante lors de la saisie d'adresse.

Les livraisons seront effectuées pour les commandes dont le règlement aura été validé, notamment la présence de documents comme les prescriptions vétérinaires) et l’expédition se fera sous 24 h à 48 h avec un délai maximum de 72 h, pour les produits en stock (hors samedi, dimanche et jours fériés), sauf accord entre le client et La pharmacie Verte.
En cas de rupture de stocks, la commande sera exécutée dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour suivant la transmission de celle-ci. La Pharmacie Verte est libérée de son obligation de livraison pour tous les cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, épidémies, etc……)

Nos expéditions de produits "froids" se font du lundi au jeudi après midi afin d'éviter les temps d'attente en enceintes non réfrigérées.

Dans le cas où des produits sont livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long, après accord du client qui aura été précédemment prévenu  par courriel.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais de transporteurs. Ces frais peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi.

Les frais de réexpédition d’un colis seront à la charge du client pour tout colis non réclamé dans les délais prévus pour chaque mode de livraison.

Nous mettons à votre disposition 4 modes de livraison :

  • Colissimo (France Métropolitaine, DOM, Europe)
  • DPD relais Pickup (France Métropolitaine, DOM, Europe) 
  • DPD Predict (France métropolitaine)
  • Délivrance gratuite à la Pharmacie du Layon à Martigné Briand

Nos colis sont pesés avec précision avec une balance électronique avant livraison et correspondent parfaitement au nombre de marchandises contenues dans le colis. De plus, une double vérification est pratiquée avant expédition. Si vous constatez un quelconque défaut extérieur à la réception du colis, mentionnez de façon manuscrite des réserves sur le bordereau du transporteur et envoyez par courriel à la pharmacie verte votre double de réserve dans les 2 jours suivants la livraison défectueuse.

Vous pourrez constater éventuellement la réutilisation de cartonnages... En effet dans un but environnemental, certains de nos colis sont reconditionnés afin de ne pas gaspiller les cartons.

Les emballages sont opaques et nous garantissons qu'en aucun cas les produits seront visibles. Les commandes sont anonymes et ne portent pas les marques des produits commandés.

                                                                                                  

En cas de litige portant sur la livraison d'un colis, seul le bordereau récapitulatif du transporteur fait foi. Le client se fait fort de procéder par lui même à la réclamation auprès du transporteur.
En cas de retard de la livraison, le pharmacie verte ne pourra être tenue pour responsable. le client devra procéder lui-même à la réclamation au transporteur avec l'aide de notre secrétariat éventuellement. En aucun cas un remboursement ne sera effectué au client avant accord transactionnel avec le transporteur sur l'indemnité du litige.
La notion de colis "livré",  noté comme "livré", pour nous et pour le transporteur, soit à domicile soit au point relais est souveraine. Ainsi en cas de contestation sur cette livraison, le client devra se mettre en rapport lui même avec le transporteur en n'oubliant pas de se munir auparavant de son numéro de colis. dans ce cas aucun remboursement ne pourra être effectué.
De même, un colis volé ou vandalisé dans la boite aux lettres du client ne donnera lieu à aucun remboursement ou autre livraison. Les assurances "habitation" peuvent couvrir ce risque.
Pour un colis non reçu pour une raison émanant du transporteur (par exemple "colis égaré", "colis détérioré"...etc), le client devra faire son affaire de la réclamation auprès de ce même transporteur. En aucun cas la pharmacie verte ne procédera à un remboursement de l'envoi. Le transporteur remboursera directement le client.

Les commandes annulées alors que le colis est parti des services de la pharmacie verte, que ce soit en colissimo ou en DPD relais, et retournées à la pharmacie feront l'objet d'un remboursement si les produits de parapharmacie ou accessoires médicaux sont en bon état (les médicaments ne pourront pas être repris selon la législation), déduit des frais de port payés par la pharmacie verte.

Pour les DOM et certains envois à l’international hors CEE, livrés uniquement par colissimo, les frais de port sont calculés automatiquement lors de la préparation de votre commande après que l'adresse de livraison ait été renseignée. Vous pouvez nous contacter via la rubrique « contact » de notre site en cas d'interrogation particulière.  Nous ne pouvons pas livrer dans les pays qui ne figurent pas sur la liste établie dans le menu déroulant dans la saisie d'adresse.

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Les frais de livraison, en Colissimo, vous seront offerts pour toute commande supérieure à  59 € TTC, uniquement pour la France Métropolitaine.

TARIFS : 5.95 € TTC

Pour toutes commande supérieure à 1.5kg, il n'y aura pas de franco de port et les frais de livraison seront de 9.95 € TTC.

Pour les DOM TOM et autres pays, les frais de livraison peuvent être dégressifs selon le montant de la commande mais il n'y aura pas de franco de port.

Livraison à Domicile :
France Métropolitaine et Monaco, délai 48H jours ouvrables,
Europe, délai 4 à 8 jours ouvrés,
Colis de 0kg à 30 kg

Vous pouvez suivre vos colis : suivre.

Le service de suivi des colis "colissimo professionnel", https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/ est souverain et apporte parfaitement les preuves de dépôt, de transport et de livraison. En aucun cas, la notion de livraison n'est contestable. Aussi aucune autre livraison de la part de la pharmacie verte ne sera effectuée en cas  de contestation. Ainsi par exemple un colis volé dans la boite aux lettres du client ne donnera lieu à aucun remboursement ou autre livraison. Les assurances "habitation" peuvent couvrir ce risque.
De même, tout colis non distribué ou non retiré en point relais colissimo, dans les temps impartis et retourné au site de la pharmacie verte, ne sera réexpédié à l'acheteur qu'après règlement de nouveaux frais de port. Un remboursement de la commande pourra éventuellement être effectué sur demande et après prélèvement de frais de dossier de 25 € HT.

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Les frais de livraison vous seront offerts pour toute commande supérieure à 59 € TTC, uniquement pour la France Métropolitaine.

TARIFS : 4.90 € TTC

Pour toutes commande supérieure à 1.5kg, il n'y aura pas de franco de port et les frais de livraisons seront de 9.95 € TTC.

Pour les DOM et autres pays, les frais de livraison peuvent être dégressifs selon le montant de la commande mais il n'y aura pas de franco de port.

Livraison en Relais Pickup :

La livraison en Relais Pickup est une solution pratique et flexible, pour vos colis de 0 kg à 20 kg, DPD Relais bénéficie d'un réseau de plus de 5000 commerces de proximité, en France.
Les relais Pickup sont sélectionnés pour leur situation géographique, leur capacité de stockage, leurs horaires d'ouverture, etc ..... qui vous offrent beaucoup de flexibilité et vous permettent de choisir où et quand récupérer votre colis.

En voici quelques avantages :
- Larges plages horaires d'ouverture pour le retrait de vos colis,
- Relais ouverts le week-end (100 % le samedi et près de 50 % le dimanche),
- Un délai de garde de 9 jours en relais,
- Une notification par SMS ou Courriel dès l'arrivée du colis en relais,
- Un suivi de votre livraison grâce au suivi de colis en ligne.

Le service de suivi des colis "Relais pickup", est souverain et apporte parfaitement les preuves de dépôt, de transport et de livraison. En aucun cas, la notion de dépôt au point relais et de colis retiré n'est contestable. Aussi aucune autre livraison de la part de la pharmacie verte ne sera effectuée en cas  de contestation. De même, tout colis non retiré,  dans les temps impartis par Relais Pickup et retourné au site de la pharmacie verte, sera retourné à l'acheteur qu'après règlement de nouveaux frais de port. Un remboursement de la commande pourra éventuellement être effectué sur demande et après prélèvement de frais de dossier de 25 € HT.

Les expéditions DPD sont totalement compensées carbone sans surcout pour les clients. Plus d'informations sur www.dpd.fr

Message de DPD :

Dans cette période inédite, nous vous informons que nous sommes contraints de faire évoluer les modalités de gestion des réclamations.

En premier lieu, nous vous prions de bien vouloir trouver ci-dessous une synthèse des procédures de livraison « sans contact » appliquées durant toute la durée du confinement :

Pour les colis destinés aux professionnels :

  • Le livreur se manifeste auprès du destinataire, dépose le colis et le bordereau puis se recule d’au moins un mètre
  • Le destinataire s’avance vers le colis et le bordereau, appose son cachet commercial sur le bordereau et se recule
  • Le livreur peut ensuite récupérer le bordereau tamponné

 

Pour les colis destinés aux particuliers (à domicile) :

  • Le livreur se manifeste auprès du destinataire tout en conservant une distance minimum d’un mètre
  • Le destinataire indique au livreur le code qui lui aura été envoyé au préalable par sms et/ou email (cette procédure de sécurisation de livraison d’un colis grâce au code à 4 chiffres permet d’effectuer une remise contradictoire à distance). Le livreur notera ce code sur son bordereau.
  • Si le destinataire n’a pas reçu de code, il indiquera sa date de naissance au livreur qui notera cette information sur son bordereau de livraison (sous le format JJ/MM/AAAA) pour vérification ultérieure en cas de contestation.
  • Le livreur pourra alors déposer le colis tout en conservant une distance minimum d’un mètre
  • En cas de code erroné ou d’impossibilité de communiquer la date de naissance, le colis n’est pas livré et est retourné à l’agence.

 

En cas de dommage, aucune réserve ne pourra être prise lors de la livraison.

Le destinataire adressera sa réclamation à l’expéditeur :

  • Directement par email ou par tout moyen électronique
  • J+1 avant 12h00 maximum

 Preuves à fournir :

  • Photos de la marchandise,
  • Photos du dommage,
  • Photos de l’emballage,
  • Photos de l‘étiquette de transport
  • Copie de la facture de la commande

A défaut, la marchandise est réputée livrée en bon état.

 Si le service client destinataire de DPD France est contacté directement par un destinataire, ce denier sera réorienté vers son expéditeur pour formuler sa réclamation.

Les règles d’indemnisation stipulées dans les conditions générales de vente continuent de s’appliquer (33 euros par kilo dans la limite de 1000 euros pour les envois de moins de 3 tonnes).

Soyez assurés que nos équipes restent mobilisées pour assurer et adapter nos solutions de livraison.

A compter du 1er octobre 2020, nous faisons évoluer les interactions entre les relais et les clients destinataires en mettant en place le Pickup Pass.

Le Pickup Pass est un QR code intégré dans l’avisage email des destinataires. 

Utiliser le Pickup Pass permettra de renforcer la sécurité du retrait et de sécuriser la réception des colis sans la signature. 

Les intérêts du Pickup Pass (QR code dans l’avisage email) ​:

  • Son utilisation augmente la sécurité lors du retrait​
  • Il est facilement utilisable
  • Il a l’avantage pour le relais, d’identifier sur le scanner (après scannage du QR code), le destinataire du colis ainsi que l’emplacement du colis dans sa zone de stockage​
  • Son utilisation n’est pas obligatoire pour retirer le colis, en effet le moyen de retrait actuel (signature manuelle) sera toujours valable, Pickup Pass est moyen de retrait complémentaire et plus performant si le client est en mesure de le présenter au commerçant.

 Le destinataire pourra continuer à effectuer des réserves en cas de besoin, selon les procédures habituelles (réserves émises sur le scanner du relais).

 Vos Equipes DPD France

 

 

Il n'y a pas de franco de port pour la livraison via DPD Predict

TARIFS : 8.90 € TTC

France Métropolitaine et Monaco, délai 48H jours ouvrables,
Colis de 0kg à 30 kg

La livraison DPD Predict est une solution pratique et flexible. En effet, grâce à ce mode de livraison, vous êtes livré chez vous et à une date et à dans un créneau horaire que vous choisissez. La livraison est effectué contre signature.

Les expéditions DPD sont totalement compensées carbone sans surcout pour les clients. Plus d'informations sur www.dpd.fr

Le service de suivi des colis DPD Predict, est souverain et apporte parfaitement les preuves de dépôt, de transport et de livraison. En aucun cas, la notion de livraison n'est contestable. Aussi aucune autre livraison de la part de la pharmacie verte ne sera effectuée en cas  de contestation. Ainsi par exemple un colis volé dans la boite aux lettres du client ne donnera lieu à aucun remboursement ou autre livraison. Les assurances "habitation" peuvent couvrir ce risque. De même, tout colis non retiré,  dans les temps impartis par DPD Predict et retourné au site de la pharmacie verte, sera retourné à l'acheteur qu'après règlement de nouveaux frais de port. Un remboursement de la commande pourra éventuellement être effectué sur demande et après prélèvement de frais de dossier de 25 € HT.

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PHARMACIE DU LAYON

L'enlèvement de votre colis à la Pharmacie du Layon, 1, Place de l'Eglise à MARTIGNE-BRIAND 49540 TERRANJOU , est gratuit. Dans le cas du système "click and collect", on pourra procéder de cette simple façon.  

Utilisez cette solution simple pour nous envoyer, par mail ou par courrier, votre prescription médicale ou votre commande de médicaments. Votre commande sera prête et vous n'aurez pas à attendre.     

Pendant cette période de pandémie liée au Covid-19, les délais de livraisons assurées par Colissimo ou par DPD relais peuvent être allongés. Colissimo ne propose plus pour l'instant d'assurance, aussi ne vous étonnez pas si nous modifions, à nos frais bien sur, le transporteur que vous avez choisi, notamment par DPD predict, afin de sécuriser l'envoi.

Merci de votre compréhension et prenez soin de votre santé et celle de vos proches.       
                          


Pharmacie en ligne autorisée par les autorités de santé :

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  • Avis clients (4,8/5) Avis clients (4,8/5)
  • Du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h30 à 19h (sauf le samedi fermeture à 17h) Du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h30 à 19h (sauf le samedi fermeture à 17h)